公务员15类经典面试题型的经典作答方法

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本文仅针对一些相似类别的题型作出宏观答题的思路，具体语言需考生个人根据具体情况及问题组织答案
【第一类】如何处理与同事（领导）的分歧？
     第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人， 因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。）
     第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。
     第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。
     第四，是否达成共识。如果达成了共识，自然是皆大欢喜，如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。
 
【第二类】甲领导说东，乙领导说西，怎么办？
      第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
      第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。
      第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。
 
【第三类】看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？
      第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。
      第二、若仅为对方个人私事，无危害情节，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。
 
【第四类】对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？
      第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。
      第二，沟通，根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。
      第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。

【第五类】安排多项冲突工作。
        原则：轻重、缓急、公私。具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱（注意，公事不可以推脱，只有私事可以）。
 
【第六类】对待工作失误。
       首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。
       第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。
       第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。（调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等）
       第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。
 
 
【第七类】群众上访，找领导闹事等。
     第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。
     第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。
     第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。
     第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。
 
【第八类】突发事件，中毒、车祸等。
     第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。
     第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。
     第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。