面试全方位指导（答题）(2)

公务员面试的答题的几个原则

1、客观中立的原则

我们很多参考资料都告诉大家答题的时候要站在公务员的角度去答，这样的说法并不是没有道理，问题是很多考生把这个奉为圣旨，在答题的时候一口一个作为公务员，这样的做法是有失偏颇的。有些面试题目虚拟了身份，这些身份有些是公务员，比如你作为警察，你作为某一部门的负责人；但有些身份并不是公务员，如书店的老板、公司的经理等。还有很多面试题目是没有虚拟身份的，这个时候你就是自由的。但是不管有没有虚拟身份，答题的时候都要尽量客观中立。我们下面结合两个题目来说明。

题目一：警察工作量大，升迁速度慢，你为什么还要来报考警察？

在答这个题目的时候，很多考生都会这样回答：我报考警察不是为了升迁，而是为人民服务，进入警察队伍之后，我会任劳任怨，鞠躬尽瘁，死而后已，切实做好自己的工作，不会计较是不是得到升迁。

这样的答题方式就是站在公务员立场来答题的典型，这样的态度是很好，但是答题的时候只偏向于自己个人。有可能你个人确实有这样的态度，但是你并不能保障每刻都有这样的态度，并且这样的态度长期下去，对于集体和个人都是不利的。第一，如果长期让政法干警高强度长时间的工作，可能会对他们的身体造成伤害，严重的可能会死亡，对自己，对国家都是一种损失；第二，如果大家都不计较是否得到升迁，就不利于调动起大家工作的积极性，不利竞争机制的形成，不利工作效率的提高。由此我们可以看出，考虑问题的时候不能仅仅站在你自己的立场，还要从全局考虑。

我们还要在这个答卷的基础上加几点：

1、我会通过提高自己的能力，对工作做好统筹规划，从而既可以很好的完成工作，又可以减轻自己的负担；

2、在做好自己本职工作的基础上，我会积极的参与单位的竞争，把握竞争上岗的机会，从而争取到更多更大的为人民服务的机会；

3、我会通过在工作中的摸索和创新，改变工作方式，提高工作效率，同时还会搞好同事团结，发挥集体的作用；

4、如果晋升机制确实存在问题，我会向领导提出一些合理化的建议，使机制更加科学合理，从而有效的提高大家工作的积极性。

把后面这几点加上去，才能很好的体现我们答题的客观性，是站在解决问题的立场来回答问题的。

题目二：你是一个书店的老板，很多人在你的书店看书却不买书，你怎么办？

一些人在答这个题目时候一味的站在书店的立场，想出诸如将书用薄膜封好，用小纸条提示读者不能只看不买，撤掉书店的座位等等方式。这些做法都体现出了一个书店小老板的小气，势利，只顾眼前利益，长期下去既不利于读者，也不利于书店的发展。而另一些人则很大度，表示会让读者随便看，任意看，欢迎大家来看。这样的态度固然很好，但是这样的人可能是一个好的慈善家，但却不是一个好的书店经营者。在这里，我们既要考虑书店的利益，又要考虑到读者的需要。要达到这个目的，我们可以通过诸如提示读者保护好图书，降低经营成本，开展促销活动，增加图书种类等等方式来运作。

2、诚实的原则

答题的时候说谎，一味的去说假大空的话，不仅有违我们做人的基本准则，也会让考官讨厌。考官都是正常人，正常人不喜欢听谎言。有点人在做自我介绍的时候，编出很多奖项、很多的主席书记、很多的二三等功，且不说我们考官手中可能有你的资料，仅从道义上讲，也是很可耻的。有次模拟面试的时候，问一个学生喜欢什么书，他说他喜欢红楼梦，然后再介绍红楼梦的时候颠三倒四，里面的人物情节混乱不堪，他自己又想卖弄，结果弄巧成拙。

在这里讲诚实的原则不仅是从道义上考虑，而且也是从答题的策略上考虑。我们中国人讲诚信的时候很多都从道德上去考虑，西方很多时候喜欢从技巧的角度来看问题。如“老老实实最能打动人心”，“诚实是最好的政策”等说法都是出自西方人之口。在答题的时候要有一颗真诚的心。

3、全面的原则

看问题的全面性是对一个公务员的基本要求，也是对可能成为公务员的参加面试考生的基本要求。全面性具体来说体现在如下几个方面：

（1）多角度的考虑问题

以房价问为例，如果题目让你就如何解决我国的房价问题提出一些意见和建议。你就要分析房价和哪些主体有关，关乎哪些人的利益，我们如果要区分的话，主要包括这样几个方面：

1、老百姓的住房保障；

2、经济的发展和就业；

3、开发商，也就是投资者的利益；

4、政府的收益。

这个问题这么复杂，所以在提建议的时候就要小心谨慎。在回答具体做法的同时，需要讲一些虚话，我们可以强调，要对房地产市场进行全面细致的调查，强调要广泛征询相关专家的意见，并提取开发商和老百姓的心声等等。这类问题在本书的综合分析部分有解答，在此不作详讲。

（2）考虑问题要有远见

在考虑问题的时候，不能只顾眼前的利益，还要兼顾长远利益。这样的原则说起来简单，做起来难。比如有一个这样的问题：你作为一个社区的干警，你所在片区发生斗殴事件，你如何处理。这个题目是一个应急的题目，很多人都会答，赶到现场及时处理等内容，然后就总结。这样的做法是治标不治本的。作为社区的干警，不仅要制止斗殴，还要预防斗殴。所以处理完事情之后，还要发挥广大群众的力量，对斗殴进行预防。同时还要通过法制宣传，让大家了解相关的法律法规，避免问题的发生。更为根本的是，协助相关部门广泛开展一些文化活动，通过文化建设，带动和谐社区的建设，从根本上化解斗殴事件。

4、坚持立场的原则

坚持立场是一个公务员的基本要求，在面试中，很多题目的考察点就是考察考生能不能坚持立场。为了方便大家理解，我们结合一道题目来讲解。

题目一：领导让你送一个资料去司法局，后来又批评你说应该送去公安局。我们一些参考书在回答这个问题时候，采取这样的思路：

1、我会接受领导的批评，不会当面和领导发生冲突；

2、接下来会把工作做好；

3、等领导气消了之后，找个合适的机会向领导委婉的说明情况；

4、如果领导不承认错误，我会向如实的上级部分反映情况。

这样的答题看上去是很有道理的，再细看就会发现很多问题。

第一点说不会当面和领导发生冲突，听口气好像会背地里说；第三点和第四点完全是多余的，并且是没有必要的。领导在这里只是出现了一点小小的失误，作为下属应该弥补领导这种失误，没有弥补好，主要是要说明自己的问题，而是不去和领导理论，更加不应该去向上级部门反映，这样的做法就是只顾自己、不顾别人；只顾个人、不顾大局。

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（编辑：茂名华图）