2019年国家公务员面试热点：身份证照重拍 凸显服务意识

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　　【面试热点】

　　2018年11月，公安部在京召开新闻发布会，自即日起施行深化治安管理“放管服”改革便民利民6项措施。其中包括居民身份证相片“多拍优选”服务，群众如果对拍摄的居民身份证相片不满意，可以申请重新拍照3次，从中优选满意相片。

　　身份证照片太丑是很多人挥之不去的烦恼。前些年，曾有媒体专门做过调查，对自己身份证上的照片52.3%的受访者表示不满意，其中12.5%的受访者非常不满意。由于觉得相片太丑，不少人羞于向别人展示身份证。一些身份证照片与本人差距太大，也给当事人在使用身份证的过程中带来了不少麻烦，很容易被怀疑是冒名顶替。

　　【提出观点】

　　对于群众来说，乘车、住宿、旅游等很多地方都需要用到身份证，它不仅仅是证明个人身份的重要证件，更是展示个人形象的一张名片，“身份证照可重拍”凸显公安部门公共服务意识提升。

　　[综合分析]

　　身份证相片作为公民重要的身份标识，追求的是“真实”二字，浓妆、发型、修图等都是不被允许的。因此，与艺术照比，身份证相片“不美”是完全正常的，也能被大多数群众所接受。但是，现实中，许多人看到的不只是“不美”，还有大量“丑得不像本人”“丑到被质疑”的身份证相片，这样一些相片同样丢失了“求真”的本质。

　　何以存在如此多的“丑照”?归根到底，还是过去基层办事机构服务意识不够，尤其在更换身份证的高峰期，工作人员大多存在不耐烦，一味追求速度的现象，有的群众甚至还没充分准备好就被告知已拍完。于是，一些“目光呆滞”“斜视”等类型的相片应运而生。而不能重拍的规定，让办证者不得不接受“丑照”将跟随自己10年、20年甚至更长久的现实。

　　随着经济社会发展以及大众自身权利意识的增强，很多人对本人身份证相片效果提出了更高的要求，身份证照也能大方漂亮，展现个人最美的一面。作为身份证的拥有者，公众也有权要求“我的证照我做主”。所以，公安部门应与时俱进，积极回应公众诉求，进一步提高群众对身份证相片的满意度。

　　【对策措施】

　　一是公安机关换位思考，改进工作。在依照相关技术标准免费为群众采集照片的基础上，最大限度满足群众的需求，体现服务意识的一面。

　　二是身份证自助办理业务。群众可以通过自助设备独立完成拍照。相较于人工拍摄，在一个完全自主的环境下拍照，人更容易放松，拍出来的照片也更加自然。这些服务方式的改进，都值得肯定和推广。

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（编辑：茂名华图）