简答题【背景资料】
某办公楼工程，建筑面积153000平方米，地下2层，地上30层，建筑物总高度136．6m，地下钢筋混凝土结构、地上型钢混凝土组合结构，基础埋深8．4m。
施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》(GB／T 50326)，主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等十六项内容。
风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将造成重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。
项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划。该计划中明确项目经理部与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传真、协商等方式进行；当出现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决问题。
工程进入地上结构施工阶段，现场晚上11点后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3～6点进出现场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉：夜间噪声过大，光线刺眼，且不知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保护部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。
项目收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展各项工作。
【问题】
1．项目管理实施规划还应包括哪些内容(至少列出三项)?评估基坑土方开挖施工的风险等级。风险管理体系应配合项目经理部哪两个管理体系进行组织建立?指出风险管理计划中项目经理部工作的不妥之处。
2．指出上述项目沟通管理计划中的不妥之处，说明正确做法。外部沟通还有哪些常见方式?
3．针对本工程夜间施工扰民事件，写出项目经理部应采取的正确做法。
4．项目收尾管理主要包括哪些方面的管理工作?

　　

参考答案暂无

　　

　　1．(t)项目管理实施规划还应包括的内容：总体工作计划、进度计划、质量计划、职业健康安全与环境管理计划、成本计划、资源需求计划、信息管理计划。
(2)基坑土方开挖施工的风险等级为4级。风险管理体系应配合项目经理部的项目质量管理体系、职业健康安全管理体系与环境管理体系进行组织建立。
(3)风险管理计划中项目经理部工作的不妥之处：指派项目技术部门主管风险管理工作，没有明确管理层人员的工作职责。
2．上述项目沟通管理计划中的不妥之处与正确做法如下：
不妥之处一：项目经理部与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调。
正确做法：项目内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。
不妥之处二：当出现矛盾或冲突时借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决。
正确做法：当出现矛盾或冲突时．采用协商、让步、缓和、强制和退出等方法，使项目的相关方了解项目计划，明确项目目标，并搞好变更管理。
外部沟通的常见方式还有：联合检查、宣传媒体和项目进展报告等。
3．针对本工程夜间施工扰民事件，项目经理部应采取的正确做法：办理夜问施工许可证；应公告附近社区居民；给受影响的居民予以适当的经济补偿；尽量采取降低施工噪声的措施。
4．项目收尾管理主要包括的管理工作：施工资料整理归档、竣工收尾、验收、结算、决算、回访保修、管理考核评价。

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（编辑：茂名华图）